(通讯员 杨综服 记者 黄媛媛) 记者日前从扬州市综合运输服务中心召开的新闻发布会上获悉，2022年1月1日零时起，原“0514-87871669、96520”交通服务热线将停止话务接听，市民投诉出租车或对出租车服务提意见可拨打12328热线，叫车可拨打95128热线。

1996年，扬州市区开通了0514-87871669出租汽车行业投诉服务热线电话，主要承接受理出租汽车行业投诉举报、协调利益关系、倾听意见建议、帮助乘客查找失物等。2014年，市区建立出租汽车电话召车中心，开通了96520约车服务热线，24小时提供召车服务，为广大乘客出行提供便捷优质的服务保障。

“为解决市区出租汽车行业便民热线号码过多、热线服务资源分散等问题，我们进行了服务号码的变更。”张安顺介绍， 我市交通政务服务便民热线12328和95128上线，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实。